Συχνές Ερωτήσεις

Πως μπορώ να πραγματοποιήσω την παραγγελία;

1. Δείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Με ένα κλικ μπορείτε να μεγεθύνετε τη φωτογραφία και να δείτε κάθε λεπτομέρεια και την τιμή
   
2. Επιλέξτε ένα προϊόν και πατήστε «Προσθήκη στο καλάθι». Αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές, επαναλάβετε τη διαδικασία. Αν θέλετε να αφαιρέσετε ένα προϊόν πηγαίνετε στην προβολή καλαθιού και μηδενίστε την αντίστοιχη ποσότητα του προϊόντος που θέλετε να διαγράψετε. Διαφορετικά, αν θέλετε να στείλετε την παραγγελία, μπορείτε να συνεχίσετε είτε δημιουργώντας ηλεκτρονικό λογαριασμό ως πελάτης είτε συμπληρώνοντας μόνο τη φόρμα με τα στοιχεία που σας ζητούνται
3. Επιλέξτε τον τρόπο παραλαβής της παραγγελία σας
4. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε
5. Επιβεβαιώστε την παραγγελία. Θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας

Γιατί να κάνω εγγραφή;
Έχετε μεγαλύτερη ταχύτητα στην ολοκλήρωση της παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να δηλώνετε κάθε φορά τα ίδια στοιχεία. Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας.

Πως θα ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης αν τον έχω ξεχάσει;
Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, η διαδικασία είναι εύκολη. Παρακαλούμε εισάγετε το email σας στην καρτέλα παραγγελίας. Θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σύνδεσμο για να δημιουργήσετε νέο κωδικό.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον το επιτρέπει η κατάστασή της.

Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;
Το κατάστημα πουλάει μόνο προϊόντα σε άψογη κατάσταση, για τον λόγο αυτό, αν, κατ’ εξαίρεση, παραλάβετε ρούχο με κάποιο ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας η μέσω email στο shop@aueb.gr ή τηλεφωνικά στα +30 210 8203 726

Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω κάποιο εσφαλμένο προϊόν;
Σε περίπτωση που, από λάθος, παραλάβετε κάποιο προϊόν που δεν έχετε παραγγείλει, επικοινωνήστε μαζί μας μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας η μέσω email στο shop@aueb.gr ή τηλεφωνικά στο +30 210 8203 726.

Σε πόσον καιρό θα φτάσει η παραγγελία μου;
Για αποστολές εντός του Νομού Αττικής χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Για αποστολές εκτός του Νομού Αττικής χρειάζονται 4-5 εργάσιμες ημέρες.

Τι έξοδα αποστολής πρέπει να πληρώσω;
Για περιοχές εντός του Νομού Αττικής, η χρέωση είναι 4,00€.
Για την υπόλοιπη Ελλάδα, η χρέωση είναι 5,60€.

Πως μπορώ να επιστρέψω ένα είδος;
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν έχετε αγοράσει εφόσον η συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί και το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, με αναφορά στον κωδικό της παραγγελίας σας και με χρέωση μεταφορικών στον αποστολέα.

Πως θα μου επιστραφούν τα χρήματα;
Αφού εγκριθεί η επιστροφή, θα λάβετε πίσω τα χρήματά σας με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο κάνατε την αγορά σας.

Πότε θα μου επιστραφούν τα χρήματα;
Αφού εγκριθεί η επιστροφή (τα είδη πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και οι εσωτερικές ετικέτες πρέπει να είναι άθικτες), θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός μερικών ημερών. Σας υπενθυμίζουμε ότι οι πληρωμές στην πιστωτική σας κάρτα εξαρτώνται πάντα από την τράπεζά σας.

Πως μπορώ να βεβαιωθώ ότι έχω πραγματοποιήσει σωστά την αγορά μου;
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης και κωδικό.
Εάν δεν το παραλάβετε, επικοινωνήστε  μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, ή με email στο shop@aueb.gr και τηλεφωνικά στο τηλ. 210 8203726

Ποιόν τρόπο πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω για να πραγματοποιήσω την αγορά μου;
Διαθέτουμε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Με αντικαταβολή, δηλαδή με πληρωμή σε μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας σας.
• Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό αφού έχετε συνεννοηθεί μαζί μας για το ακριβές ποσό που θα περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής.
• Με Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας.
• Με Paypal: Αν διαθέτετε Paypal μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας μέσω του λογαριασμού σας.

Είναι ασφαλής η πληρωμή με χρήση πιστωτικής μου κάρτας στην ιστοσελίδα;
Ναι. Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας με ασφάλεια λαμβάνοντας υπόψη ότι διαθέτουμε μέσα με τα οποία εγγυόμαστε την ασφάλεια των αγορών και των στοιχείων σας.

Για ποιο λόγο μπορεί να απορριφθεί η πιστωτική μου κάρτα;
Η κάρτα σας μπορεί να απορριφθεί για έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Η κάρτα μπορεί να έχει λήξει. Ελέγξετε ότι δεν έχει παρέλθει η αντίστοιχη ημερομηνία λήξης της κάρτας σας.
• Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το πιστωτικό όριο της κάρτας σας.
• Μπορεί να έχετε εισάγει κάποιο λανθασμένο στοιχείο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα απαραίτητα πεδία.